プライバシーポリシー


一般情報

当社は、Sonovaグループ(SonovaホールディングAGおよび関連子会社)の一員として、革新、義務、責任の価値観を共有し、当社のウェブサイトにアクセスする方、アプリケーションのユーザーをはじめ、当社に個人データを委ねるすべての方のプライバシーを尊重します。このデータ保護声明(以下「声明」という)では、お客様の個人データの収集、保存、使用、転送(これらを「処理」という)を規定する、スイス、EU、他の適用法が求めるデータ保護要件を遵守するために講じている措置を明記します。次の情報を個人データと見なします。

当社は、氏名、住所、電子メールアドレス、機器の製造番号、社会保障番号など、個人の身元の特定につながるあらゆる情報を個人データと見なします。

本声明は、Sonova AGまたは支社および関連子会社(以下「 Sonova 」または「 当社 」という)が所有したり運営したりするウェブサイトまたはアプリケーションを介して得た個人データの処理方法について規定します。本声明は、ウェブサイト、電子メールなどのオンラインツールおよびアプリケーションなど、Sonovaがオンラインで収集した個人データにのみ適用され、オフラインで収集したデータには適用されません。

ただし、Sonovaがオンラインで提供する情報またはサービスは、成人のみを対象とし、16歳未満の子供は対象としません。当社は、故意に16歳未満の方の個人データをオンラインで収集することはありません。本声明においてオンラインで個人データをご提供いただくのは、16歳以上の方が対象となります。保護者様の同意なしにお子様が、当社に個人データを提供したことをお知りになった場合、後述の「お問い合わせ方法」に記載された方法でお問い合わせいただけます。16歳未満のお客様から個人データを収集したことを把握した場合、当該情報およびお客様のプロフィールを速やかに削除します。


情報収集への同意

当社は、お客様が要求したサービス、製品、情報を提供するべく締結した契約に沿って対処するとともに、当社の製品、サービス、ウェブサイトおよびアプリケーションの内容などの向上および管理を目的として分析および統計を合法的に行うために、お客様の個人データを広く収集し処理します。

当社製品およびサービスに関連した販売促進資料またはニュースレターを送付する場合は、個人データの収集と使用への同意を別途お客様に求めることがあります。


本声明の改訂

本声明は必要に応じて随時改訂されます。その場合、改訂された声明をこのページに掲示します。改訂された声明は、発行日以降に収集されたデータにのみ適用されます。適時このページをご覧になり、当社のプライバシーへの最新措置についてご確認いただければ幸いです。改定後の声明が掲示された後も当社サービスを継続してご利用いただいた場合、改訂内容をご承諾いただいたことを意味します。


収集させてただく個人データ

当社のほとんどのサービスは登録が不要です。個人情報を提供することなく当社のウェブサイトやアプリケーションをご利用することができます。一部サービスにおいて、登録およびお客様の個人データの提供が求められることがあります。収集する個人データには、Sonova サービスの利用方法や利用サービスによって異なりますが、通常は氏名、連絡先の詳細、ウェブサイトまたはアプリケーションの利用に関する情報が含まれます。当社は、お客様への質問やアンケートを介して健康に関する情報を収集することがあります。当社は、クッキーなどを利用して、当社サービスにどのようにアクセスしたかを追跡し、お客様の個人データを集めることもあります(クッキーの利用については、後述の詳細説明をご参照ください)。


個人データのご利用方法

当社は、この声明に記載する目的に対してのみお客様の個人データを使用します。適用法が許可または要求する範囲で、サービスを提供し、お客様の要求にお応えし、あるいは法的または犯罪捜査に協力するためにお客様の個人データを使用することがあります。当社は、製品およびサービスの向上に役立てるための統計データとして、収集データを匿名化または無名化して集計することがあります。個人情報の提供を望まないお客様は、当社のウェブサイトやアプリケーションの機能をご利用にならないでください。


個人情報の共有

Sonovaは、お客様の個人データを商業目的で利用することはありません。当社は、技術支援、ウェブサイト、アプリケーションの有用性の評価、販売促進(お客様に同意いただいた場合)、その他のサービスの履行のために、当社に代わってサービスを提供する関連子会社、支社、信頼の置ける業務提携者に対してのみ、お客様の個人データの共有または開示します。お客様に同意いただいた範囲内で、クッキーを介しお客様の個人データを広告業者のネットワークと共有することがあります。個人データの処理が、当社の手順および本声明をはじめとする適切な機密保護対策および安全対策に沿って行われるよう、当該当事者としかるべき契約を締結しています。

当社は、お客様から要請または許可をいただいたサービスを提供するため、お客様、当社、他者の権利、財産、安全を保護し、当社サービスの安全性を維持するため、適用法、裁判所、政府の法令の要請に応じた場合、犯罪捜査、訴訟手続きに協力する場合、お客様の個人データの共有が不可欠である場合に限り、当該当事者および政府当局を含む上述の第三者とのみお客様の個人データを共有します。

ただし、当社がお客様の個人データを共有する上述のSonovaの子会社、関連子会社、当局、顧客、納入業者が、米国などお客様の居住国以外に属している場合、その国のデータ保護法が適用されることがあります。そのような場合、当社は、EU標準契約条項などの適切な法的手段を履行してお客様の個人データの保護に必要な適切な保護措置を講じます。


個人データを保護する方法

当社では、不正アクセス、情報の不正利用や開示からお客様の個人データを保護するため、さまざまな安全対策を講じています。アクセスコントロール、パスワード、暗号化、定期的な安全評価など、業界で広く導入されている適切な安全対策基準の技術や組織的な対策が導入されています。


個人データの保存期間

適用法で保存期間が特別に規定されている場合を除き、お客様の個人データを本声明の目的を達するのに必要な期間保存します。


個人データのアクセスと削除方法

お客様には、当社が保有する個人データの内容についてお問い合わせする権利、当社または当社が業務提携する第三者にお客様の個人データの修正または削除を要求する権利があります。さらに、お客様には、個人データの取り扱いに対して異議を唱えたり、制限を求めたりする権利があり、所轄のデータ保護当局に対して苦情を申し立てることができます。

お客様がこのような申し立てを希望される場合は、後述の「お問い合わせ方法」に記載された方法でお問い合わせいただけます。お客様がご本人であることを証明するのに十分な書類を当社にて確認してから、できるだけ早いうちに対応させていただきます。


クッキーおよび使用状況の追跡

当社は、サイトにアクセスした際にコンピューターのハードドライブに自動で保存される小さなテキストファイルであるクッキーやそれに類する技術を直接または、Google Analyticsなどサードパーティーのウェブ分析サービスにより使用しています。

クッキーにより、お客様のドメイン名、インターネットサービスプロバイダー、オペレーティングシステム、サイトへのアクセス日時、アクセスしたページ、検索内容などを保存します。収集したデータの利用法の一例として、当社に代わってシステム管理を実施したり、アフィリエイトに関する統計データを集計し、ウェブサイトやアプリケーションの分析とサイトパフォーマンスを評価する関連会社および/またはベンダーにデータを提供しています。

保存したお客様の好みや設定を利用して、ウェブサイトやアプリケーションをより多くのお客様にご登録いただけるよう改善し、社内調査や市場調査を目的として、お客様のウェブサイトの利用と利用状況を評価する統計情報を集計します。

お客様においては、クッキーの有効と無効を選択し、Google Analyticsの使用を中止することができます。ウェブサイトのクッキーがお使いのコンピューターや携帯電話に残らないように、ブラウザの設定を変更してクッキーを無効にすることができます。ただし、お客様が機能を有するクッキーを無効にした場合、ウェブサイトの一部機能の利用ができなくなることがあります。当社が使用するクッキーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。 クッキーの取り扱いに関する一般的な情報については、ウェブサイトにおけるクッキーについてをご覧ください。 

当社のサイトでは、他の多くのウェブサイトと同様にGoogle Analyticsを使用しています。Google Analyticsは、Google Inc.(以下「 Google 」という)が運営するウェブ分析サービスです。Google Analyticsは、クッキーやそれに類する技術を使用し、ユーザーがどのようにドメインを利用するかを分析し、ウェブサイトやインターネットで機能するサービスを提供します。短縮IPアドレスなど、ウェブサイトの利用について作成された情報がGoogle Analyticsに送信され、米国内のサーバーに保存されます。Googleはこの情報を用いて、ウェブサイト利用の統計報告をまとめ、ウェブサイトおよびインターネットの利用内容に関係する他のサービスを提供します。さらにGoogleは、法的な要請や、そのような要請に従って情報を処理するサードパーティーにこの情報を転送することがあります。このウェブサイトを使用することで、お客様は、本声明に示すGoogleによるお客様の個人データの処理に同意したことになります。ただし、Google Analyticsの使用を中止することもできます。Google Analyticsについての詳細と使用の中止については、https://tools.google.com/dlpage/gaoptoutをご覧ください。


インタラクティブ機能

当社のウェブサイトおよびアプリケーションの一部では、ブログ、掲示板、ニュースフィードなどのインタラクティブ機能を提供しています。このような機能を使って投稿された情報は、第三者が閲覧でき、非公開にできずプライバシーもないことをご理解願います。


お問い合わせ方法

本声明についてご質問、ご意見、ご懸念がある場合や、お客様の個人データへのアクセスを要求する場合、プライバシー権の行使をご希望する場合は、下記の連絡先までご連絡ください。または、当社のデータ保護責任者(privacy@sonova.com)にメールでお問い合わせすることもできます。

Sonovaに関心をお寄せいただきありがとうございます。


Sonova AG
Laubisruetistrasse 28
8712 Stäfa, Switzerland
電話番号:+41 58 928 0101
メール:privacy@sonova.com

発行日:2018年5月25日